Aquesta és una pàgina d’exemple.
Visió general
La nostra política de reemborsament i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no podem oferir-vos un reemborsament complet ni un canvi.
Per poder optar a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Diversos tipus de productes estan exempts de ser retornats. No es poden retornar productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes de regal
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la devolució, necessitem un rebut o una prova de compra.
Si us plau, no torneu la compra al fabricant.
Hi ha determinades situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:
- Llibre amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, casset o disc de vinil que s’hagi obert.
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per raons no imputables al nostre error.
- Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l’article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si se us aprova, el vostre reemborsament es processarà i s’aplicarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un termini determinat de dies.
Reemborsaments tardans o que falten
Si encara no heu rebut el reemborsament, torneu a comprovar el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb la companyia de la vostra targeta de crèdit, ja que pot trigar un temps abans que el vostre reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a {email address}.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els articles a preu normal. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {email address} i envieu el vostre article a: {physical address}.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal quan es va comprar i enviar directament a vosaltres, rebreu un crèdit de regal per valor de la vostra devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà per correu un certificat de regal.
Si l’article no es va marcar com a regal quan es va comprar, o el remitent del regal va fer que la comanda s’enviés a si mateix per donar-vos-la més tard, enviarem un reemborsament al remitent del regal i s’assabentarà de la vostra devolució.
Devolucions d’enviaments
Per retornar el vostre producte, heu d’enviar-lo per correu a: {physical address}.
Sereu responsables de pagar les vostres pròpies despeses d’enviament per retornar el vostre article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del vostre reemborsament.
Depenent d’on visqueu, el temps que pot trigar a arribar-vos el producte canviat pot variar.
Si torneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem l’article retornat.
Necessiteu ajuda?
Poseu-vos en contacte amb nosaltres a {email} per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.
